Données personnelles

POLITIQUE DE GESTION DES DONNEES PERSONNELLES DE LA SOCIETE ARSILAC

Finalités, traitements et destinataires des données personnelles

Les données à caractère personnel collectées dans le cadre du site web sont traitées par la société ARSILAC aux fins suivantes :

Prospection commerciale :

Répondre à vos questions générales
Prendre en compte votre demande assurer son traitement et son suivi
Vous adresser des communications commerciales sur nos produits et services, sauf opposition de votre part.
Effectuer des analyses d'audience, procéder à des statistiques

Support client :

Demande de devis
Informations sur les livraisons, les demandes de devis et mon compte
Problème avec l'utilisation du site
Suggestion d'amélioration du site

Demande de devis en ligne :

Gérer votre compte client
Gérer votre panier de devis
Effectuer des analyses d'audience, procéder à des statistiques
Vous adresser des communications commerciales sur nos produits et services, sauf opposition de votre part

Gestion de notre site internet :

Diagnostiquer les problèmes et améliorer la gestion de notre site

Les données à caractère personnel sont ainsi traitées pour nous permettre de satisfaire les commandes passées ou afin de satisfaire l'intérêt légitime de la société ARSILAC, de vous faire apprécier ses produits et services à travers son site web et ses offres commerciales, mieux vous connaître, appréhender vos besoins et y répondre et ainsi vous fidéliser.
Ces données sont destinées à la société ARSILAC uniquement.

Durée de conservation dans le site Web ARSILAC.COM :

3 ans pour les données collectées dans un but de prospection ou de support
10 ans pour les données collectées dans un but de vente

Durée de conservation dans le système d’information de la société ARSILAC :

Le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales.

Nous n'offrons pas ni ne vendons vos données à caractère personnel à des tiers.

Les données à caractère personnel que vous communiquez à la société ARSILAC peuvent également faire l'objet d'un traitement en notre nom par des prestataires et partenaires contractuels qui nous fournissent en solution e-mailing, mailing postal et gestion du site internet.

Le site web ARSILAC.COM fait appel à des services proposés par des tiers. Ces fonctionnalités utilisent des cookies directement déposés par ces services.

Lors de votre première visite sur le site ARSILAC.COM, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies.

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification et d’opposition aux données qui vous concernent.

Pour l'exercer, adressez-vous à : ZAC des Escampades - 806 Avenue Cugnot - 84170 Monteux

Suivi des courriels

Dans le cadre de l'envoi de nos communications électroniques (newsletter, informations commerciales ou autres communications auxquelles vous avez souscrit), nous utilisons la plateforme Mailjet comme prestataire d'envoi d'emails.

Selon les choix que vous avez exprimés, certains de nos courriels peuvent contenir un pixel de suivi permettant de savoir si le message a été ouvert. Cette technologie peut également permettre de connaître la date et l'heure d'ouverture du message ainsi que certaines informations techniques nécessaires à son fonctionnement (par exemple le type d'appareil ou de logiciel de messagerie utilisé).

Finalités du traitement

Les données de suivi sont utilisées uniquement si vous y avez consenti, afin de :

mesurer l'efficacité de nos campagnes d'information et de communication ;
améliorer le contenu, la pertinence et la fréquence de nos communications ;
mieux adapter les informations que nous vous adressons à vos centres d'intérêt.
Lorsque le suivi est utilisé exclusivement pour des raisons techniques de délivrabilité ou de gestion des listes de diffusion, les données sont limitées au strict nécessaire et ne sont pas utilisées à des fins de profilage ou de personnalisation commerciale.

Base juridique

Lorsque le suivi des ouvertures est utilisé à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou d'amélioration des communications, le traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Destinataires des données

Les données sont traitées par nos services ainsi que par notre sous-traitant Mailjet, qui assure l'envoi des courriels et le traitement des informations associées.

Durée de conservation

Les données relatives au suivi des ouvertures sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et conformément à notre politique de gestion des données personnelles.

Retrait du consentement

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au suivi des ouvertures, sans que cela n'affecte votre abonnement à nos communications. Le retrait est possible via le lien prévu à cet effet dans nos courriels ou en nous contactant à l'adresse suivante : contact@arsilac.com

Hébergement et transferts de données

Mailjet traite les données conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Des traitements peuvent être réalisés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, Mailjet met en œuvre les garanties appropriées prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque celles-ci sont nécessaires.